Transforma tu Contact Center con nuestros

AddOns Genesys Cloud

Añade funciones estratégicas que tu plataforma omnicanal no tiene y sácale su máximo potencial

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Genesys Cloud AddOns

pero… ¿Qué es un AddOns?

Un AddOns es también conocido como un plugin, complemento o una extensión. En término más simple, es un desarrollo que por si solo no tiene valor, pero que al ser integrado a la plataforma para la cual ha sido diseñada, añade sentido, valor y nuevas funcionalidades, potenciando la herramienta original.

Nuestros AddOns más populares

¿Cómo funciona?

Aumenta la eficiencia de la plataforma omnicanal de Genesys Cloud (más conocido como PureCloud), añadiendo automatizaciones para las campañas de outbound, Speech Analytics, mayor visibilidad de reportes que tu negocio necesita, más canales disponibles, descargas masivas de grabaciones, entre otros desarrollos que ayudarán a fortalecer la gestión de tu Contact Center.

Contact Center

¿Quieres llevar a un próximo nivel tu plataforma omnicanal?

Revisa nuestra oferta de funcionalidades y herremientas escenciales que garantizarán un mejor funcionamiento de tu centro de contacto

Canales Digitales

Agrega canales digitales a tu plataforma

Automatizacion

Automatiza tareas y optimiza tiempo

Satisfaccion del Cliente

Incrementa la satisfacción del cliente

Aumento de Potencial

Aumenta el potencial de tu herramienta

AddOns personalizados

Improvements

Outbound

Canales digitales

Analítica

Softphone

Softphone de contingencia Movigoo

Gestor de Grabaciones

Gestor de grabaciones con filtros personalizados

Bloqueo de Estado

Bloqueo de estado “No responde”

Modificación de tipificaciones

Modificación de tipificaciones

Agendamiento por Ejecutivo

Agendamiento por ejecutivo

Callback

Callback de llamadas perdidas en IVRs

Gestor de Campañas

Gestor de campañas desde la carga de un excel

Inclusión y exclusión de campañas

Inclusión y exclusión de campañas

Envio de SMS

Envío de SMS según tipificación

Carga automatica de campañas

Carga automática de campaña por BD

Facebook Messenger

Facebook Messenger e interacciones en el muro

Twitter

Twitter: Timeline, menciones y mensajes directos

Whatsapp Business

WhatsApp Business Oficial con opción de envío de HSM

Instagram

Instagram: interacción en publicaciones y DM

Chatbot

Chatbots con opción a transferencia a un ejecutivo

Reportes de Llamadas

Reporte avanzado de llamadas

Analítica avanzada de colas

Analítica avanzada de colas

Reportes avanzados de tipificaciones

Reportes avanzados de tipificaciones

Reportes de productividad

Reportes de productividad

Analítica avanzada de Outbound

Analítica avanzada de Outbound

Reporte de interacciones

Reporte de interacciones

Reporte IVR (opciones)

Reporte IVR (opciones)

Reportes de resumen de los estados de los agentes

Reportes de resumen de los estados de los agentes

Vista de reportes personalizados

Vista de reportes personalizados

movigoo confiar

¿Por qué confiar en MovigoO?

Nuestro equipo lleva más de 15 años trabajando en áreas de contactabilidad y experiencia de cliente, por lo que nos consideramos expertos en entender las necesidades del negocio y de las funcionalidades que debe tener tu plataforma omnicanal para sacar su máximo potencial.

Hoy más que nunca el Customer Experience es un indicador clave a la hora de generar engagement con tu compañía. Es por eso que queremos ayudarte a que tengas las mejores herramientas, para que puedas gestionar y orquestar una estrategia integral y colaborativa con tu equipo, garantizando así la satisfacción de tu cliente.

Innovar es parte de nuestro ADN. Si no encuentras lo que buscas, tranquil@! Nosotros lo desarrollamos.