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Sucursales inteligentes, máxima eficiencia en gestión de clientes.

GESTOR DE FILAS MARKETING DE PROXIMIDAD TÓTEMS DE AUTOATENCIÓN

Personas

Una atención rápida y eficiente genera solo efectos positivos a tu empresa.
Brindamos las mejores soluciones tecnológicas en gestión de clientes para sucursales, puntos de ventas, o cualquier tipo de espacio físico, adaptables al tamaño de tu empresa.

GESTOR DE FILAS

Con el gestor de filas ZeroQ podrás mejorar la experiencia global de tus clientes y usuarios. Ahora ellos podrán obtener el número de atención para realizar trámites desde su smartphone u ordenador, monitoreando desde allí el avance de la fila en tiempo real y recibiendo notificaciones cuando su turno se acerque. Adicionalmente, la compañía podrá registrar toda la actividad de las sucursales y puntos físicos, obteniendo métricas y analítica relevante para el negocio.

Zero Q
totem

Esta tecnología cuenta con una API debidamente documentada para realizar una integración al máximo nivel. De esta forma, se pueden sumar todas las funcionalidades de Smart Branch en cualquiera de sus plataformas.

Además, nos integramos con la estructura de Genesys Infomart, lo que permite tener una visión en 360º del viaje del cliente, cruzando canales digitales y físicos.

Beneficios


  • Gestiona y conoce el flujo real de los clientes en puntos físicos y sucursales.

  • Monitorea el desempeño del equipo y agentes de atención.

  • Mide el nivel del servicio de la sucursal desde cualquier lugar y en tiempo real.

  • Reduce los tiempos de espera del cliente.

  • Optimiza la toma de decisiones estratégicas y centradas en el cliente.

Número movil
totem
Zero Q

Esta tecnología cuenta con una API debidamente documentada para realizar una integración al máximo nivel. De esta forma, se pueden sumar todas las funcionalidades de Smart Branch en cualquiera de sus plataformas.

Además, nos integramos con la estructura de Genesys Infomart, lo que permite tener una visión en 360º del viaje del cliente, cruzando canales digitales y físicos.

Número movil

Beneficios


  • Gestiona y conoce el flujo real de los clientes en puntos físicos y sucursales.

  • Monitorea el desempeño del equipo y agentes de atención.

  • Mide el nivel del servicio de la sucursal desde cualquier lugar y en tiempo real.

  • Reduce los tiempos de espera del cliente.

  • Optimiza la toma de decisiones estratégicas y centradas en el cliente.

MARKETING DE PROXIMIDAD

Generamos acciones en tus sucursales o puntos de venta físicos para que tus clientes vivan experiencias memorables y despierte en ellos el deseo de volver a visitarte. Esta tecnología se encarga de fidelizar a usuarios y clientes mediante acciones enfocadas en dos palabras fundamentales: aquí y ahora.

Beacon Morado
Geofence Iphone

Gracias a la tecnología Geofencing y Beacons se posibilita la comunicación directa con tu grupo objetivo, enviando mensajes o notificaciones en el momento y lugar adecuado guiando a tu cliente en todo el proceso de compra.



Mensajes Geofencing


Los mensajes basados en tecnología de geolocalización, tienen la capacidad de obtener la ubicación geográfica de un dispositivo conectado a Internet, estableciendo límites virtuales en un área geográfica real, mejorando y añadiendo valor a la experiencia total del cliente.

Tecnología Beacons


Los Beacons son dispositivos inalámbricos que emiten señales broadcast de corto, mediano y largo alcance. Se conectan a smartphones mediante Bluetooth y envían mensajes tipo: “estoy aquí”, lo que garantiza, mediante tecnología de microlocalización, interacciones efectivas e innovadoras con clientes y usuarios.

ibeacon mockup
Geofence Iphone

Gracias a la tecnología Geofencing y Beacons se posibilita la comunicación directa con tu grupo objetivo, enviando mensajes o notificaciones en el momento y lugar adecuado guiando a tu cliente en todo el proceso de compra.



Mensajes Geofencing


Los mensajes basados en tecnología de geolocalización, tienen la capacidad de obtener la ubicación geográfica de un dispositivo conectado a Internet, estableciendo límites virtuales en un área geográfica real, mejorando y añadiendo valor a la experiencia total del cliente.

Beacon verde
ibeacon mockup

Tecnología Beacons


Los Beacons son dispositivos inalámbricos que emiten señales broadcast de corto, mediano y largo alcance. Se conectan a smartphones mediante Bluetooth y envían mensajes tipo: “estoy aquí”, lo que garantiza, mediante tecnología de microlocalización, interacciones efectivas e innovadoras con clientes y usuarios.

Beneficios


  • Interactúa directamente con tus consumidores.

  • Ofrece información de interés y en tiempo real.

  • Notifica promociones, descuentos y novedades a través de una comunicación personalizada.

  • Guía a tu consumidor mientras se relaciona con tu marca.

  • Recoge datos para conocer más de tus clientes y su recorrido en la tienda.

TÓTEMS DE AUTOATENCIÓN

Integramos tecnologías que brindan un autoservicio eficiente. Generamos acciones para guiar a tus clientes en todo momento evitando experiencias negativas, como esperas o gestiones innecesarias, proporcionando además, un viaje personalizado y en tiempo real.

totem autoatencion apps
totem autoatencion

Los tótems de autoatención son altamente customizables, y las acciones se ajustan a las necesidades tanto de la empresa como de sus consumidores mediante pantallas touch interactivas. Ellas optimizan la experiencia de clientes en búsqueda de opciones, entregando información y guiándolos en todo momento, permitiendo una interacción directa en el lugar mismo donde se concreta la venta.

Beneficios


  • Interactúa directamente con tus consumidores.

  • Permiten un autoservicio propicio para la optimización del tiempo de tu cliente.

  • Acompaña a tu cliente en momentos decisivos durante el proceso de compra.

  • Recoge datos de contacto para crear leads, concretar ventas o gestionar una relación con objetivos de fidelización.

  • Pueden emplearse en múltiples casos, como servicio al cliente, gestión de ventas, asesorías y consultas profesionales.

totem autoatencion apps

Los tótems de autoatención son altamente customizables, y las acciones se ajustan a las necesidades tanto de la empresa como de sus consumidores mediante pantallas touch interactivas. Ellas optimizan la experiencia de clientes en búsqueda de opciones, entregando información y guiándolos en todo momento, permitiendo una interacción directa en el lugar mismo donde se concreta la venta.

totem autoatencion

Beneficios


  • Interactúa directamente con tus consumidores.

  • Permiten un autoservicio propicio para la optimización del tiempo de tu cliente.

  • Acompaña a tu cliente en momentos decisivos durante el proceso de compra.

  • Recoge datos de contacto para crear leads, concretar ventas o gestionar una relación con objetivos de fidelización.

  • Pueden emplearse en múltiples casos, como servicio al cliente, gestión de ventas, asesorías y consultas profesionales.

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